পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারা যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্যই একটি ভয়ের অভিজ্ঞতা। কিন্তু চিন্তার কিছু নেই, Borojeet-এ অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ এবং নিরাপদ।
এই গাইডে আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন এবং যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লক বা হ্যাক হয়ে থাকে তবে কী করবেন।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার নিয়ম (How to Reset Password)
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- লগইন পেজে যান: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লগইন পেজে যান।
- Forgot Password এ ক্লিক করুন: পাসওয়ার্ড বক্সের নিচে এই অপশনটি পাবেন।
- তথ্য প্রদান করুন: আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল অ্যাড্রেসটি লিখুন।
- OTP ভেরিফিকেশন: আপনার ফোনে একটি ৪ বা ৬ সংখ্যার কোড (OTP) যাবে। সেটি নির্দিষ্ট বক্সে লিখুন।
- নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন: এবার একটি নতুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন।
অ্যাকাউন্ট লক হলে কী করবেন? (Account Locked)
নিরাপত্তার স্বার্থে, পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যেতে পারে।
- অপেক্ষা করুন: সাধারণত ৩০ মিনিট পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যায়।
- সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: যদি ৩০ মিনিট পরেও আনলক না হয়, তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে করণীয় (Hacked Account Recovery)
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে:
- অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন: যদি এখনও লগইন করতে পারেন, তবে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন।
- সাপোর্টে জানান: যদি লগইন করতে না পারেন, তবে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টে জানান। তারা আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে ফ্রিজ (Freeze) করে দেবে যাতে কেউ টাকা তুলতে না পারে।
নিরাপত্তা টিপস (Security Tips)
- আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনোই কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- সহজ পাসওয়ার্ড (যেমন 123456) ব্যবহার করবেন না।
- প্রতি ৩ মাস পর পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন।
Register on the website first to claim your bonus, then download the app for the best experience.
