Understanding the Delay (দেরি হওয়ার কারণ)
টাকা তোলার জন্য রিকোয়েস্ট দিয়েছেন কিন্তু এখনো পাননি? চিন্তার কারণ নেই। উইথড্রল পেন্ডিং থাকার প্রধান ৩টি কারণ এখানে ব্যাখ্যা করা হলো। টাকা তোলার সঠিক পদ্ধতি জানতে আমাদের পেমেন্ট গাইড ভিজিট করুন।
1. Turnover Not Met (টার্নওভার পূরণ হয়নি)
এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আপনি যদি ১০০০ টাকা ডিপোজিট করেন, তবে আপনাকে অন্তত ১০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে (জয় বা পরাজয় বিবেচ্য নয়)। একে 1x Turnover বলে। বোনাস নিলে এই শর্ত আরও বাড়তে পারে (১২x বা ১৫x)।
- সমাধান: আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'Turnover' স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Withdrawal Rejected Error Codes পড়ুন।
2. KYC Verification
বড় অংকের লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে চাইতে পারি। আপনার একাউন্টের নাম এবং এনআইডি (NID) তথ্যে মিল না থাকলে পেমেন্ট আটকে যেতে পারে।
3. Banking Network Issues
মাঝেমধ্যে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) সার্ভার ডাউন থাকে। আমাদের দিক থেকে টাকা পাঠানো হলেও ব্যাংকের সার্ভার সমস্যার কারণে তা আপনার ব্যালেন্সে যোগ হতে দেরি হতে পারে।
What Should You Do?
- ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন: বেশিরভাগ পেমেন্ট এই সময়ের মধ্যেই ক্লিয়ার হয়।
- Turnover চেক করুন: যদি বাকি থাকে, তবে আরও কিছু গেম খেলুন।
- সাপোর্টে নক দিন: ১ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে কাস্টমার সার্ভিসে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন।
Conclusion
আমাদের লক্ষ্য আপনাকে দ্রুত টাকা পৌঁছে দেওয়া। নিয়মগুলো মেনে চললে আপনার উইথড্রল রিকোয়েস্ট নিমেষেই প্রসেস হবে।
